L’un des plus grands avantages de votre boutique ecommerce Shopify est le grand nombre d’applications et de plugin faciles à utiliser déjà disponibles pour la plate-forme.
C’est important, car au fur et à mesure que votre boutique se développe, les outils dont vous aurez besoin pour attirer de nouveaux clients se développent également. Un ensemble de fonctionnalités simples peut suffire à faire décoller votre boutique, mais plus de clients et plus de ventes vous exposeront aussi rapidement à des lacunes dans les fonctionnalités de votre site et entraveront votre capacité à commercialiser vos produits avec succès, à la fois auprès de vos anciens comme de vos nouveaux clients.
Les intégrations que peuvent proposer votre Shopify est l’intégration des e-mails, la mise en place de plugins qui permettent d’améliorer vos capacités de vente croisée et incitative, en passant par les systèmes de révision et les chatbots. Vous pouvez ajouter beaucoup de plug-in avec de bonnes capacités marketing et donc de ventes dans votre boutique.
Mais quelles nouvelles fonctionnalités devez-vous privilégier ? Et quels plugins Shopify peuvent y correspondre au mieux ? Passons en revue certains des outils les plus utiles prêts à être intégrés à Shopify et comment ils peuvent vous aider à améliorer votre commerce électronique.
Klaviyo : personnalisez votre marketing avec une intégration efficace des e-mails
Une fois que vous disposez d’un ensemble utile d’informations sur les clients, qu’en faites-vous ?
Pour une croissance rentable, l’un des meilleurs outils de votre arsenal est le marketing stratégique par e-mail. Une campagne d’e-mail bien conçue peut fournir aux clients le bon contenu au bon moment, non seulement en générant des conversions, mais en renforçant leur relation avec votre entreprise.
Et pour le marketing par e-mail compatible avec Shopify, il est difficile de battre Klaviyo. Klaviyo utilise les informations de votre boutique Shopify pour créer des campagnes par e-mail qui s’adressent à vos clients, les aidant à offrir de la valeur, plutôt qu’à être intrusifs.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Klaviyo vous permet d’aller au-delà des commandes de confirmation d’achat intégrées vers des flux d’e-mails entiers qui sont envoyés dans différentes situations, apportant le bon contenu aux bons clients au bon moment.
Par exemple, vous pouvez configurer un flux de bienvenue pour les nouveaux clients qui les intègre dans la voix et l’identité de votre marque – et inclut même une sorte de bonus de bienvenue, comme une remise incitant à leur premier achat. Ou vous pouvez cibler les acheteurs axés sur les vacances et les ventes avec des e-mails promotionnels de saison, en leur donnant un préavis ou un accès anticipé à des ventes limitées dans le temps qui les inciteront à devenir client.
Vous recherchez une autre option compatible avec Shopify ?
Sendinblue propose une application Shopify dédiée pour une intégration facile, un éditeur tout-en-un pour les e-mails et le marketing par SMS, et même des outils d’analyse de base et de cartographie thermique pour évaluer les performances des e-mails.
Thimatic : faites la promotion de vos produits grâce à l’intégration d’offres groupées et d’annonces shopping
Bien sûr, les projecteurs de votre magasin doivent toujours être sur vos produits. Heureusement, il existe des outils qui vous permettent de les présenter aux visiteurs et aux clients de manière plus convaincante pour mieux encourager les ventes.
Envisagez de regrouper des plugins, comme l’application Shopify « Bundle Products and Discounts » de Thimatic. Cela vous permettra d’apporter quelques améliorations simples à la qualité de vie de l’agencement de votre magasin, ce qui non seulement simplifiera les choses pour vos clients, mais les encouragera à continuer à magasiner après avoir trouvé le premier article qu’ils recherchent.
Par exemple, vous pouvez regrouper des produits fréquemment achetés ensemble ou recommander ces produits aux clients qui en achètent un dans l’ensemble. C’est une fonctionnalité de base, mais elle contribuera grandement à la vente incitative aux clients en leur présentant les articles les plus susceptibles de susciter leur intérêt et d’ajouter de la valeur à leur achat.
Intégrations Google et Facebook sur Shopify
Une autre façon d’aider à présenter des produits pertinents aux bons clients ?
Configurer votre boutique pour l’intégration des flux shopping Google et Facebook. Cela vous permet d’aller au-delà des publicités graphiques (Display) de base pour présenter des flux de produits dynamiques à des clients potentiels. Ils peuvent à la fois tirer parti de l’historique de navigation d’un visiteur et lui faciliter l’achat, réduisant ainsi le nombre d’étapes entre la visualisation d’une annonce et l’achat.
Parce qu’ils sont personnalisables, les flux shopping fourniront des rappels pertinents adaptés à chaque client potentiel, au lieu du contenu générique que vous pourriez avoir besoin d’utiliser pour une prospection plus large.
Vous pouvez même les utiliser pour mettre en évidence des remises. Un visiteur a-t-il ajouté quelque chose à son panier avant de l’abandonner ?
Incitez-les à revenir en montrant des variantes de ce produit dans une publicité dynamique, désormais associée à une petite remise pour rendre l’achat vraiment irrésistible.
Il existe un grand nombre de possibilités une fois que vous avez configuré votre flux shopping, mais vous devrez commencer par la bonne configuration de votre compte dans Google et Facebook pour vous assurer que les systèmes dont vous avez besoin ont accès à votre boutique.
*Vous avez du mal à le faire fonctionner ? Pourquoi ne pas chercher un partenaire pour vous guider tout au long du processus ? Nous avons l’expertise de la maitrise des flux shopping qui est une brique interne de la sponsorisation. Travailler toute ces briques améliore votre quality score ads et donc la profitabilité de vos campagnes marketing.
HubSpot : Travailler son tunnel clients avec un CRM 360
Vous ne serez pas surpris d’apprendre que la gestion de la relation client est essentielle à la réussite de toute opération de commerce en ligne. Bien que vous puissiez gérer manuellement les relations avec les clients lorsque votre entreprise est petite, vous aurez besoin d’un système qui vous aide à suivre et à maintenir ces relations à mesure que votre clientèle grandit.
Non seulement travailler la rétention et le remarketing interne de ses clients existants est une source de bénéfice moins chère et moins contraignante que la recherche de nouveaux clients (et meilleur pour votre retour sur investissement), mais comprendre ce que ces clients voient dans votre marque vous aidera également à élargir plus efficacement vos audiences à l’avenir.
Quelle est votre meilleure option ? Chez GrowthMafia, nous sommes de grands fans de la plateforme Hubspot en tant que CRM. Il y a beaucoup à dire sur la puissance de Hubspot, mais l’un de ses principaux arguments de vente est sa flexibilité.
Hubspot est un fervent partisan du marketing Inbound, ou du développement des prospects et de la satisfaction des clients pour encourager la fidélisation des clients et la promotion de la marque. Ils ont dévelloper leur écosystème autour de ça et disposent de tout les outils intégré à leur plateforme.
Leur CRM offre tout ce dont vous avez besoin pour répondre à vos clients, y compris les informations de contact partagées, l’activité des clients, un tableau de bord de rapport central et la prise en charge des communications avec les clients via les chatbots, la billetterie et le chat en direct. Hubspot inclu aussi des éléments essentiels comme un système de gestion de contenu, une gestion des réseaux sociaux et de marketing par e-mail. Si vous avez déja un système existant pour le mailing. Hubspot vous permet aussi de l’intégré à son environnement.
Mieux encore, Hubspot propose des outils gratuits couvrant le marketing, les ventes, le service et les opérations, afin que vous puissiez explorer la plateforme avant de vous engager financièrement. Cela signifie que vous pouvez démarrer rapidement, évoluer facilement et sécuriser une base CRM solide dès le départ.
Vous cherchez des alternatives ? Salesforce est un CRM très populaire avec de nombreuses applications intégrables sur le marché Shopify pour mieux prendre en charge votre site.
Quiz produit: Apprenez à connaître vos clients et aidez-les à trouver ce dont ils ont besoin
Bien que nous parlions de récompenser vos clients, il est important de noter que vous devez également saisir toutes les occasions d’en savoir plus sur vos clients. Mieux vous comprenez ce qu’ils obtiennent de votre entreprise, quels produits ils préfèrent et ce qu’ils aiment (ou n’aiment pas !) dans leur expérience d’achat, plus il est facile de continuer à s’améliorer.
Envisagez un plug-in de quiz pour votre boutique Shopify, comme le quiz de recommandation de produits de RevenueHunt. Non seulement cela vous donne un moyen de guider la première visite des clients dans votre magasin (en confirmant ce qu’ils recherchent et en les orientant vers la meilleure solution), mais cela vous permet également de recueillir des informations exploitables pour mieux adapter les futurs efforts de marketing. Par exemple, si vous commencez tout juste à segmenter les audiences pour les futures campagnes publicitaires, un quiz vous fournira des informations utiles pour commencer à identifier les groupes significatifs de votre clientèle.
Cela peut être particulièrement utile si vous avez une offre de produits plus compliquée ou s’il existe un obstacle de connaissances à une première vente. Par exemple, si vous vendez des soins de la peau, ce quiz peut aider un client potentiel à identifier les éléments d’un régime complet adapté à son type de peau. Au lieu d’être submergé par les options, un quiz peut les orienter dès qu’ils arrivent sur votre site, simplifiant ainsi leur chemin vers une vente.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser un quiz pour créer votre liste de diffusion et encourager la participation pour de meilleurs résultats. Et quelle meilleure façon de le faire qu’avec un système de récompenses client ?
Smile.io : Récompensez vos clients pour les fidéliser et travailler sur votre CLTV (Customer Life Time Value)
Une fois que vous avez construit une clientèle pour votre magasin, vous avez besoin d’un moyen de garder ces clients ! Entrez dans un système de récompenses convivial pour Shopify, comme Smile.io.
Avec une installation facile depuis la boutique d’applications Shopify (plus des options de connexion avec d’autres outils), Smile.io couvre les bases dont vous avez besoin pour un système de récompenses convaincant.
Pour commencer, il fournit un système de points que les clients peuvent utiliser pour gagner des avantages dans votre magasin. Remises, produits gratuits, livraison gratuite. Vous avez la possibilité de choisir une option qui convient à votre entreprise.
Mieux encore, bien que vous puissiez récompenser par des points les achats des clients, Smile.io vous permet aussi de récompenser d’autres comportements qui peuvent soutenir vos efforts de marketing. Laisser des avis, partager des produits sur les réseaux sociaux, suivre des comptes les points ajoutent une récompense tangible aux clients qui stimulent votre boutique et vos ventes.
Ce n’est pas tout vous pouvez également étendre votre programme de récompenses avec des avantages VIP (tels que des remises exclusives, un accès anticipé à de nouveaux produits ou des articles cadeaux exclusifs VIP avec achat) qui récompenseront les clients de leur fidélité à long terme. Cela crée un scénario gagnant-gagnant où les clients satisfaits qui apportent plus de chiffre d’affaire obtiennent encore plus de valeur de votre magasin sous forme de remises, de produits bonus, etc.
Smile.io associe directement ces récompenses au compte d’un client dans votre boutique. Cela peut sembler être un petit détail, mais chaque connexion supplémentaire ou séparation du tunnel de vente de votre client est un frein pour votre boutique. Sans oublier que les récompenses ne signifieront pas grand-chose pour vos clients si elles sont pénibles à mettre en place. L’intégration directe de Smile.io avec votre boutique facilite les processus pour tout le monde.
Votre vitrine Shopify n’a jamais fini d’évoluer
Gardez à l’esprit que ces suggestions ne sont qu’un point de départ. Les obstacles et les succès que vous rencontrez lors du développement de votre plateforme Shopify sont une excellente boussole pour identifier où vous avez besoin d’outils supplémentaires.
N’oubliez pas que chaque ajouts est une étape de la croissance de votre commerce électronique pas un point final.